《海峡五金人》人物专访系列第012期：佛系经营五金事业的郑巧娇
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发布日期：2020-10-22 10:10:53
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海峡国际五金机电城自2015年8月一期开业以来，已成功运营了5年，众多在泉州五金机电界声名显赫的实力商家加盟海峡国际五金机电城这个大家庭，为市场的繁荣发展奠定了坚实的基础。每一位五金城的“大咖们”都有其独特的品质值得我们学习，也让我们看看他们的成功经验！经营理念：每件事情我们都要在意，但是不能把它看得太重，凡事顺其自然开心就好。
五金机电涉及的东西非常的广，就拿我们感觉看起来很简单的电线电缆来说，就有40多个产品系列，涉及10000多种规格。郑巧娇从来没有想过一个女孩子会去从事五金机电生意。郑巧娇是本晋江人，父亲、哥哥、姐姐都在单位上班，所以她就一直觉得自己也会去单位上班。
当郑巧娇还是一个十七八岁的丫头时，晋江很多乡镇企业刚刚活跃起来，那时一天能赚个十来块，郑巧娇跟周围的人一样，早早离开学校出来打工赚钱。1993年，偶然的机会郑巧娇应聘成为镇发证办的一名合同工，在这里她结识了自己的爱人。
1995年 ，家里开了一个五金电料店，郑巧娇和小姑子就到店里帮忙。从那时起，她就跟五金机电结下了不解之缘。在这期间，郑巧娇的爱人建议她把事业做得更大一点，把团队建起来，多招人，多多扩展业务。由于自己刚生完小孩，她觉得必须在教育小孩方面要多用点心。所以她把更多的精力投入在家庭中。2000年，郑巧娇接下店里的所有事务，在她的精心经营下，生意越来越好。2008年以后，受金融危机影响，营业额的增速放缓，但总体还是维持一个较稳定的状态。当然，凡事没有总是一帆风顺。在老店时，由于当时治安不好，又没有监控设备，仓库曾被小偷光顾过，很多电线被直接搬走，其中的损失无法估算，而资金周转困难，客户的钱收不回来都是常有的情况。一路走来，郑巧娇经历了太多。虽然人生难免起起落落，但她都会用积极的情绪来化解其中的烦恼。她坚信心情阳光时，好运才会随之而来 凯菲贸易的老店在晋江市区，郑巧娇说“整个泉安中路5.8公里，我没办法跟客户说清楚具体位置，特别是没来过的”。因为位置不好找，还没地方停车，所以平时她都不敢轻易邀请客户到店里。为了改变这一状况，她想着必须得搬。2015年，海峡国际五金机电城二期开盘，她第一时间就预订了商铺。在爱人的大力支持下，用了差不多一年的时间就完成了装修。2018年，凯菲贸易关掉原来的店铺，整体搬迁到海峡国际五金机电城；
搬到这里以后，因为市场地理位置优越，郑巧娇的生意迅速扩大。泉州周边的地市如厦门、龙岩都可以辐射到，这个在老店里是不可能做到的。她说：“这里治安好，让人很放心，而且停车也非常方便”。在这里，五金机电商家集中，可以迅速组织货源。基于各种优势，很多老客户都跟了过来。在老店那里，看到店招只卖电线就不会进来问其他的。现在，每天都会有客户进店咨询一些五金机电相关产品。像水泵、液压阀、消防配件、低压电器、链条、齿轮这些东西是郑巧娇搬到海峡国际五金机电城后才知道的。甚至曾经的客户到广州开发项目后，都不远万里找她拿货。现在，她经常会邀请客户下高速后顺道来店里泡茶。在郑巧娇的店里挂了两块店招一个是“凯菲贸易”还有一个“开诚电料气动液压”。这两个店招记录着郑巧娇一路经营的过程。“开诚电料”是经营初期注册的是个体商户名，由于经营的不断扩大后来改名”凯菲贸易“。但是二十多年下来，很多人都接受了“开诚电料”，所以在搬过来以后，郑巧娇仍保留了开诚的店名，还特地做了一个店招。
在凯菲贸易的店内“开诚布公”这四个字非常的显眼。她说这是她20多年来一直坚持的经商原则。在质量上她从不以次充好，不会去计较太多。按她的话说“赚了一个开心，日子过得开心一点就好了”。就是这种经商原则和诚待人态度，为她赢得了很多客户信任。许多客户都会把她经营范围外的产品采购单直接交给她来配送。
在老店时很多客户和朋友都亲切地称呼郑巧娇为阿娇。今年5月份，有一对老夫妇，拆迁分了些新房子装修需要用到一些电料，他们第一时间想到了郑巧娇。在得知郑巧娇新店的地址后，老两口骑着电动三轮车赶过来拿货，因为年纪比较大走迷路了，于是郑巧娇忙派人过去把他们接到了店里。虽然他们只买了两三百块钱的东西，但是郑巧娇觉得交易多少不重要，重要的是大家的信任。临走时，郑巧娇嘱咐他们下次打个电话，她叫店员过去拿采购，不用亲自过来。没想到第二次他们自己找到了店里，并把材料清单送了过来。他们说以前自建房也是找阿娇买的，现在分到那个新房，还是要找阿娇，因为放心，不怕被骗，价格公道，质量还有保证。在这对老夫妇送完货以后，同一社区居民纷纷联系过来，很多人直接加了阿娇微信。在郑巧娇报完价后，他们就直接在微信后支付了货款，然后再让郑巧娇把货送过去。
今年5月到7月份，郑巧娇的店员往那个小区送的货就没有停过。虽然赚不了多少钱，但郑巧娇依然感到很开心。她说：“只要他们有需要，我们就会给他们送，为的就是做一个口碑和服务。也是他们对我的信任”
在什么是成功？有一个和谐的家庭，有一份稳定的事业，还可以开开心心的做事。
对于郑巧娇来说，整个经商生涯还算是相对顺利的。她觉得能够把自己的五金店顺顺利利、开开心心地经营好，就是成功。在经营五金机电的二十多年里，她觉得达到了她期望中成功。有时候成功也很简单，不要定过高的期望值，那每一次小成就都可以让你备感欢喜！
她说：“我是一名已婚的职业妇女，凡事以家庭为重，不会跟客户应酬，吃吃喝喝出来的生意，不是我想要的”。因为其主要经营的产品是五金电料，受原材料影响，价格波动较大，但却不会大量去做库存等涨价，而是根据客户的需求去合理的进货，尽量把利润压到最低。她觉得把实惠直接给客户那才是最根本的。从九五年开始，凯菲贸易代理了南洋电缆集团旗下的上海日光、和南洋电线电缆。
如今，凯菲贸易是上海南洋电缆集团福建总经销，在与厂里合作的20几年里，郑巧娇要求厂家不能签订高销量，但必须要保质量。在每一年，她都会尽全力开拓市场，保证销售额的增长。曾经郑巧娇也做很多项目，但是挂帐挂太多。为了保证经营的稳定，她把重心转移到工厂和企业客户上。经过朋友介绍，晋江青阳、陈埭、罗山，五里工业区这些地方的很多工厂都成为她的固定的客户。今年年初受新冠疫情影响，很多企业停工后，商家的生意也基本停滞，到了三四月份全民生产口罩，郑巧娇的气动配件销量大增。当企业全面复工后，郑巧娇的生意又恢复了平稳。整体来讲疫情对她的生意的影响不是很大目前经营上追求的是稳步前进。由于爱人和孩子都是单位上班，郑巧娇一直在寻找合适的接班人。她说“只要他有能力。我会支持他去发展。”郑巧娇从不住店里，因为她觉得那样不利于时间管理。她是一位非常自律的人，由于爱人和女儿都在单位上班。她也根据家人作息规律安排自己的生活。
早晨，每天安排好家务后，她跟店员一样8点半就到店里来“上班”。
每天中午，爱人下班后都会和她一起吃午饭。郑巧娇表示，如果不是爱人的支持，她的生意就没办法做起来。夫妻二人大事小事都会商量着去做。在一些大方向，她爱人会帮忙把关。一些业务和合同郑巧娇都会请教他的爱人。虽然偶尔也会吵吵闹闹，但很快就合好了。
凯菲贸易有限公司主要经营各种规格型号电线、电力电缆、五金器材、低压电器、工业机电、气动元件、液压元件等产品。以组织供货、订货、批发兼零售为主要经营方式。
公司本着对客户优质服务为原则，尊崇“开诚布公“的企业经营理念，努力创造良好的企业环境，以全新的管理模式卓越的品质为生存根本，诚邀新老客户莅临指导或来电来函洽谈。
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